Veelgestelde vragen voor vakmannen

Ja, na inschrijving kan je Twizzi 30 dagen lang GRATIS uitproberen. Zonder verplichtingen! Wil je na deze 30 dagen verder gebruik maken van Twizzi kan je een premium account nemen. Je bent overigens na deze 30 dagen tot niets verplicht, we schakelen gewoon enkele functies van je account uit. Wist je dat men je daarna nog steeds kan contacteren via bedrijvengids? Schrijf je HIER gratis in als vakman

Wil je ongelimiteerd gebruik maken van Twizzi,dan kan je steeds een premium account nemen; bekijk hier het overzicht.

“mijn Twizzi” is je persoonlijke gebruikerspagina. In “mijn Twizzi” zie je in één oogopslag alles wat voor jou belangrijk is, zoals jouw opdrachten (je kan zelf instellen welke opdrachten voor welke vakgebieden en uit welke regio je wenst te zien), gestelde en beantwoorden vragen, privéberichten en andere gebeurtenissen. Ook via “mijn Twizzi” kan je dankzij onze uitgebreide zoekfunctie opdrachten zoeken, opvolgen en aannemen, je accountinstellingen beheren, privéberichten naar klanten / opdrachtgevers zenden en nog zoveel meer! Kortom, “mijn Twizzi” is jouw virtueel werkplatform dat ervoor zorgt dat je snel en makkelijk kan werken, opdrachten binnenhalen en klanten kan bereiken.

Deze icoontjes zijn ‘Twizzi-meldingen’, meldingen die jou meteen op de hoogte brengen als er iets belangrijk gebeurt, bijvoorbeeld een nieuwe opdracht, een antwoord op jouw vraag, een ontvangen beoordeling, een nieuw privébericht, …

Dan krijg je een melding links bovenaan je scherm.

Ja, Twizzi stuurt je een e-mail wanneer er nieuwe opdrachten uit je vakgebieden en regio zijn. Je kan zelf instellen of je deze e-mail elke dag, om de twee dagen of per week wil ontvangen.

De opdrachten die bij ‘mijn opdrachten’ staan, verschijnen op basis van jouw keuze van vakgebieden en regio. In “mijn Twizzi” kan je dit ook steeds aanpassen, meer bepaald onder ‘instellingen’. Een opsomming van alle nieuwe opdrachten op Twizzi, kan je steeds bekijken via het tabblad ‘Mijn opdrachten’.

Als vakman kan je bij elke opdracht een vraag stellen. Wanneer je een antwoord hebt op je vraag word je hiervan onmiddellijk op de hoogte gebracht via e-mail. Wanneer je ingelogd bent, zal je links bovenaan je scherm een melding zien. In “mijn Twizzi” zie je ook meteen alle recente antwoorden.

Als je via de bedrijvengids gecontacteerd wordt, ontvang je een privébericht of een e-mail.

In “mijn Twizzi” zie je in één oogopslag al je ontvangen privéberichten. Als je een privébericht ontvangt, zal je ook links bovenaan een melding zien verschijnen op je scherm. Door op de titel van het bericht te klikken, kan je onmiddellijk antwoorden.

Belangrijke zaken in verband met jouw opdrachten en account, noemen wij een gebeurtenis. Bijvoorbeeld: je kreeg een nieuwe opdracht toegewezen, je ontving een nieuwe beoordeling, enzovoort.  Als je een gebeurtenis hebt, ontvang je meteen een melding. Jouw gebeurtenissen vind je ook terug in “mijn Twizzi”.

Ja wanneer je een nieuwe vraag of antwoord hebt word je hiervan onmiddellijk op de hoogte gebracht via e-mail. Wanneer je andere recente nieuwigheden over jouw account nog niet zag op onze website, ontvang je dagelijks een e-mail met een overzicht van je opdrachten, privéberichten en gebeurtenissen.

Volgens de Belgische wetgeving moet een vakman zijn prijs aan particulieren steeds inclusief BTW uitdrukken. 21% of 6%, dat hangt uiteraard af van de opdracht. Indien het niet duidelijk is, kan je meer informatie vragen via de ‘vraag en antwoord’-functie.

Ja, je kan jouw vakgebieden wijzigen in “mijn Twizzi”, bij “Mijn account”.

Ja, je factuur wordt automatisch aangemaakt van zodra wij je betaling ontvangen hebben. Je ontvangt het factuur in PDF formaat per e-mail en in een privé bericht, zo kan je het zelf afprinten en bij je boekhouding toevoegen. Wil je het factuur ook per post ontvangen laat het ons weten en we sturen het op.

De beoordelingen op Twizzi zijn zéér waardevol. Het zijn immers de meningen van Twizzi-klanten over de betreffende vakman. Bij een beoordeling geeft men bij vijf verschillende criteria een score:

• Service
• Professionalisme
• Kwaliteit
• Prijs
• Communicatie

Bij deze score kan men ook een persoonlijke mening achterlaten.

Vraag ernaar bij je opdrachtgever!

De opdrachtgever kan jou enkel beoordelen als hij je gekozen heeft als vakman voor zijn opdracht. Als de opdracht uitgevoerd is en je hebt geen beoordeling gekregen, kan je twee maanden na het aflopen van de opdracht, een ‘aanvraag tot beoordeling’ sturen naar je opdrachtgever. Van zodra je dergelijke aanvraag kan verzenden, krijg je automatisch een melding.
Vraag ernaar bij je opdrachtgever!

De Twizzi profiel badge kan je op je website plaatsen, waardoor bezoekers die op je badge klikken jouw beoordelingen en profiel kunnen zien op Twizzi. Hoe de profielbadge op je website plaatsen? Kopieer de code van je keuze en plak deze in de code van je website. Weet je niet hoe dit moet? Vraag het aan de persoon die je website gemaakt heeft, deze kan dit in 1, 2, 3. Indien je wil, kan ook het Twizzi team dit voor je doen, contacteer ons hiervoor.

In het inlogscherm vind je een link om je wachtwoord opnieuw aan te maken. Je kan ook hier klikken. Na de aanvraag ontvang je enkele ogenblikken later een e-mail om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Je wachtwoord wijzigen doe je via de instellingen van je “account”.

Meld ons dit a.u.b. meteen! Dat kan via de ‘meld als spam’-functie of via ons meldingsformulier. Omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk.

Wij raden je aan om samen tot een oplossing te komen. Indien er geen oplossing wordt gevonden, kan je verdere stappen ondernemen naar de opdrachtgever toe. Je kan ons hiervan steeds op de hoogte brengen, maar weet dat Twizzi enkel een online platform is en dus op geen enkele wijze betrokken is bij de levering en/of uitvoering van de diensten die worden aangeboden door een vakman op onze website. Twizzi is dan ook niet verantwoordelijk voor de uitvoering en kwaliteit van de aangeboden diensten, garanties, reclames en de afhandeling zoals betaling en uitvoering, zoals tevens ook vermeld in onze algemene voorwaarden.

Als je tussen de veel gestelde vragen het antwoord op je vraag niet kan vinden, mag je ons gerust contacteren  via ons contactformulier. Omschrijf het probleem a.u.b. zo duidelijk mogelijk.