BELANGRIJK: Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van www.twizzi.be.
Door het gebruik van www.twizzi.be, gaat de bezoeker akkoord met de inhoud van deze voorwaarden.
1. Definities
1.1. In deze algemene voorwaarden hebben de onderstaande termen respectievelijk de volgende betekenissen:
- Userpoint : de vennootschap Userpoint B.V.B.A., met maatschappelijke zetel aan de Willendriesstraat 13 te 2812 Muizen, en met ondernemingsnummer BE0874.053.835.
- Twizzi: het portaal dat toegankelijk is via www.twizzi.be .
- Opdracht: een omschrijving van een werk of een dienst.
- Bieding: een niet-bindende prijsindicatie voor de uitvoering van een werk of het verrichten van een dienst, zoals omschreven in een Opdracht.
- Gebruiker: eender welke (al dan niet geregistreerde) bezoeker van Twizzi.
- Opdrachtgever: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die zich via Twizzi registreert om een Opdracht te kunnen publiceren (‘plaatsen’) met het oog op het vernemen van biedingen m.b.t. een Opdracht.
- Vakman: een natuurlijke persoon of rechtspersoon zich via Twizzi heeft geregistreerd om een Bieding te kunnen meedelen m.b.t. een Opdracht.
- Betalende Vakman: een vakman die zich als dusdanig via Twizzi heeft geregistreerd voor een niet-kosteloze formule.
- Niet-betalende Vakman: een Vakman die zich als dusdanig via Twizzi heeft geregistreerd voor een kosteloze gebruiksformule.
- Forum: een forum waarop Vakmannen hun vragen kunnen stellen over een Opdracht en er antwoord op kunnen vernemen van de Opdrachtgevers.
- Bedrijvengids: de bedrijvengids die via Twizzi kan geconsulteerd worden.
2. Contact
2.1. Userpoint kan gecontacteerd worden via de contactgegevens aangegeven op de pagina “Contact”.
3. Bijzondere voorwaarden en voorwaarden gehanteerd door de Gebruiker
3.1. Indien de via Twizzi aangeboden gebruiksformules onderworpen zijn aan bijzondere voorwaarden, hebben deze voorwaarden voorrang boven de algemene voorwaarden.
3.2. De eventuele algemene voorwaarden (m.i.v. aankoopvoorwaarden) van Gebruikers worden verworpen, tenzij uitdrukkelijk, en schriftelijk, anders werd overeengekomen.
4. Gebruik en functies van Twizzi
4.1. Twizzi kan door elke Gebruiker gebruikt worden om:
- de Bedrijvengids te consulteren;
- Opdrachten in beperkte mate te consulteren (waarbij de foto’s en andere bijlagen slechts in ‘thumbnail’-formaat verschijnen);
- de openbare communicatie op het relevante Forum voor betreffende Opdracht te volgen;
- de eventuele beoordeling(en) die Opdrachtgevers reeds gemaakt hebben over Vakmannen, n.a.v. de uitvoering van een werk of een dienst omschreven in een Opdracht, te consulteren.
4.2. Door een ingelogde Gebruiker kan Twizzi bovendien gebruikt worden om:
- de contactgegevens van de Vakmannen te gebruiken via een intern mailsysteem.
4.3. Door een ingelogde Opdrachtgever kan Twizzi gebruikt worden om:
- Opdrachten in al hun details te consulteren;
- een Opdracht te laten weergeven, teneinde Biedingen te vernemen van Vakmannen;
- een beoordeling van een Vakman te geven n.a.v. de uitvoering van een werk of een dienst omschreven in een Opdracht.
4.4. De in artikel 4.3 bedoelde beoordeling kan een korte omschrijving (max. 200 karakters) omvatten van het werk dat de Vakman geleverd heeft. Vakmannen en Opdrachtgevers aanvaarden uitdrukkelijk dat deze beoordeling openbaar is voor alle ingelogde gebruikers, en dat bepaalde identiteitsgegevens die zij bij hun registratie hebben meegedeeld, worden gepubliceerd in het kader van deze beoordeling (m.n. (1) (a) de familienaam, en de eerste letter van de voornaam van de Opdrachtgever, resp. (1) (a) de familienaam, en de eerste letter van de voornaam, dan wel (b) handelsnaam, en (2) vestigingsplaats (gemeente) van de Vakman).
4.5. Door een ingelogde Vakman kan Twizzi gebruikt worden om:
- Opdrachten in detail te consulteren;
- zich voor te stellen aan een Opdrachtgever, door een Bieding mee te delen voor de uitvoering van een werk of een dienst omschreven in een bepaalde Opdracht;
- zich voor te stellen in de Bedrijvengids;
4.6. Via het relevante Forum kunnen Opdrachtgevers en Vakmannen met elkaar communiceren over een Opdracht. De inhoud van deze communicatie is openbaar. Hetzelfde geldt voor de respectievelijke identiteitsgegevens die de betreffende Opdrachtgevers en Vakmannen bij hun registratie hebben medegedeeld ((1) (a) de familienaam, de eerste letter van de voornaam, dan wel (b) handelsnaam, en (2) vestigingsplaats (gemeente) van de Vakman). Twizzi verzorgt geen moderatie van vraag en antwoord, maar behoudt zich het recht voor om te controleren of de onderstaande Gedragscode wordt nageleefd en om desnoods tussen te komen.
4.7. De informatie opgenomen in de Bedrijvengids, is eveneens openbaar.
4.8. Via het interne mailsysteem van Twizzi kunnen ingelogde Gebruikers, Vakmannen en Opdrachtgevers met elkaar communiceren. Deze communicatie is niet openbaar. Userpoint doet zijn best om waar mogelijk spam en andere misbruiken te detecteren en te weren.
4.9. Userpoint garandeert niet dat Twizzi constant online zal blijven, maar stelt alles in het werk om excessieve downtime te vermijden. Een gebruikelijke downtime wegens onderhoud van de server, updates, pannes van communicatienetwerken etc. is uiteraard onvermijdelijk.
4.10. Alle informatie die via Twizzi door Userpoint wordt gepubliceerd, kan te allen tijde door Userpoint gewijzigd, gecorrigeerd of geactualiseerd worden.
5. Afwijzing van aansprakelijkheid
5.1. Via Twizzi kunnen Opdrachtgevers en Vakmannen elkaar ontmoeten, en kennis nemen van de respectievelijke voorwaarden die zij zouden willen overeenkomen voor het uitvoeren van een werk of een dienst omschreven in een Opdracht. De verantwoordelijkheid van Userpoint beperkt zich tot de normale werking van Twizzi.
5.2. Userpoint maakt geen deel uit van de eventuele contractuele verhouding die tussen Vakman en Opdrachtgever zou ontstaan. Een contractuele verhouding tussen Vakman en Opdrachtgever kan pas tot stand komen nadat deze partijen rechtsreeks met elkaar gecontracteerd hebben. Userpoint raadt aan om deze Overeenkomsten schriftelijk vast te leggen; het interne mailsysteem van Twizzi is daarvoor geenszins geschikt.
5.3. In het kader van de exploitatie van Twizzi, treedt Userpoint niet op als borg, sterkmaker, vertegenwoordiger, agent, principaal, lasthebber, lastgever, vennoot of werkgever van enige Vakman dan wel Opdrachtgever.
5.4. De Vakman en de Opdrachtgever die met elkaar een overeenkomst sluiten, verbinden zich ertoe om Userpoint te vrijwaren voor elke vordering die de Opdrachtgever resp. de Vakman tegen Userpoint zou instellen n.a.v. een geschil omtrent de totstandkoming, interpretatie of de uitvoering van genoemde overeenkomst.
5.5. De informatie die via Twizzi kan geconsulteerd worden over de Vakman en de Opdrachtgever, wordt louter ter beschikking gesteld voor eigen rekening en op eigen risico van de respectievelijke Vakman en Opdrachtgever die de informatie via Twizzi heeft doorgegeven. Userpoint en zijn medewerkers (m.i.v. personeelsleden en bestuurders) dragen geen enkele verantwoordelijkheid voor de inhoud van Twizzi, m.i.v. (1) de inhoud van de Opdrachten, (2) de inhoud van de Bedrijvengids, (3) de inhoud (vragen en antwoorden) van de Fora, (4) de informatie die via het interne mailsysteem van Twizzi wordt gecommuniceerd. Evenmin dragen Userpoint en zijn medewerkers (m.i.v. personeelsleden en bestuurders) enige verantwoordelijkheid m.b.t. (1) (a) de hoedanigheid of de solvabiliteit van de Opdrachtgevers of de Vakmannen, (b) de rechtmatigheid of de veiligheid van de werken of diensten omschreven in de Opdrachten, (c) de kwaliteit, volledigheid of wijze van uitvoering van de door de Vakmannen aangenomen werken of diensten, (d) de tijdige en/of volledige betaling door de Opdrachtgevers aan de Vakmannen, of voor (2) de geschiktheid van het interne mailsysteem van Twizzi voor enige communicatie die ertoe strekt om overeenkomsten tot stand te brengen, of om het bestaan daarvan te bewijzen.
5.6. De rubrieken waarin de Vakmannen staan vermeld, gelden niet als waarborg of indicatie voor het feit dat de betreffende Vakmannen over de vereiste erkenningen en/of vergunningen beschikt om werken of diensten aan ten nemen die onder deze rubriek zouden ressorteren.
5.7. Userpoint en zijn medewerkers (m.i.v. personeelsleden en bestuurders) kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor enige schade die zou voortvloeien uit een gebrek in de via Twizzi toegankelijke of ontvangen informatie, bestanden, links of websites. Userpoint raadt de Gebruiker aan om een anti-virus programma en een ‘firewall’ te gebruiken.
5.8. Userpoint besteedt de grootste zorg aan het controleren van de hoedanigheid van ‘geregistreerd aannemer’ van de Vakman. Userpoint wijst elke aansprakelijkheid af wat betreft de correctheid van deze informatie ten tijde van de weergave ervan via Twizzi, die door de Vakman zelf werd doorgegeven. Deze informatie betreft dus slechts een loutere indicatie naar best vermogen, en Userpoint raadt de Opdrachtgever, en elke andere Gebruiker van Twizzi aan om deze hoedanigheid zelf te controleren, voorafgaandelijk aan het sluiten van enige overeenkomst met een Vakman, indien deze hoedanigheid enigszins van belang is voor het sluiten van een overeenkomst met de Vakman. Hetzelfde geldt voor de hoedanigheid van de Vakman die voortvloeit uit het lidmaatschap van een vakvereniging of federatie.
5.9. Wat betreft de intellectuele eigendomsrechten van derden wordt verwezen naar de onderstaande bepalingen ter zake.
6. Doelpubliek en Gedragscode
6.1. Het is de Gebruiker enkel toegestaan om Twizzi te gebruiken indien hij meerderjarig en handelingsbekwaam is, en niet (tijdelijk of definitief) uitgesloten werd door Userpoint wegens misbruik van Twizzi.
6.2. De Gebruiker (Opdrachtgever, Vakman of andere), verbindt zich ertoe om bij het gebruik van Twizzi:
- enkel correcte, volledige en actuele informatie mee te delen, en de meegedeelde informatie onmiddellijk te corrigeren wanneer deze niet meer correct, volledig en actueel is;
- geen inhoud, objecten of bestanden te plaatsen onder rubrieken die niet van toepassing zijn;
- geen wettelijke of reglementaire bepalingen te schenden, geen inbreuk te maken op rechten van derden (met inbegrip van intellectuele rechten, zoals het auteursrecht, het merkenrecht, het recht van de producenten van databanken), en geen contractuele verbintenissen t.a.v. derden te schenden;
- geen misleidende, onnauwkeurige, lasterlijke, smadelijke, onfatsoenlijke, pornografische, erotische, sex- of contactzoekende informatie mee te delen aan Userpoint, of informatie die strijdig is met de openbare orde en/of de goede zeden;
- altijd beleefd en hoffelijk te blijven bij gebruik van het interne mailsysteem, de Fora en/of de beoordeling van een Vakman;
- Twizzi niet te misbruiken door bvb. de Biedingen te manipuleren, of het uitbrengen ervan, of het beoordelings- dan wel het feedback-systeem te ondermijnen, bvb. door beoordelingen of feedback te geven i.v.m. Vakmannen zonder er een overeenkomst mee gesloten te hebben;
- Twizzi niet te gebruiken om spam of kettingbrieven te verzenden, of pyramidespelen te organiseren, en de persoonsgegevens die via Twizzi geconsulteerd kunnen worden te gebruiken voor commerciële doeleinden;
- Twizzi niet te gebruiken voor commerciële doeleinden, andere dan (1) het consulteren van of adverteren via de Bedrijvengids, of (2) het ontmoeten van Vakmannen of Opdrachtgevers in het kader van een Opdracht.
- Twizzi niet derwijze te gebruiken dat de reputatie van Userpoint of Twizzi wordt geschaad;
- geen schadelijke of hinderende inhoud, objecten, bestanden (zoals virussen), of links naar schadelijke websites, te plaatsen of mee te delen via een Opdracht, via een forum betreffende een Opdracht, of via het interne mailsysteem;
- de intellectuele rechten (zoals het auteursrecht, het merkenrecht, het recht van de producenten van databanken) van Userpoint te respecteren, en geen informatie te kopiëren, te wijzigen, te verspreiden en/of openbaar mee te delen, die het voorwerp is van de intellectuele rechten van Userpoint;
- geen computerpiraterij of ‘hacking’ te plegen tegen het systeem of de server(s) van Twizzi.
6.3. De Gebruiker (Opdrachtgever, Vakman of andere), verbindt zich ertoe om:
- zijn accountgegevens (m.i.v. het persoonlijk paswoord) niet zonder de toestemming van Userpoint door te geven een derden;
- de vertrouwelijkheid van zijn accountgegevens (m.i.v. het persoonlijk paswoord) te beschermen, en daarvoor de gepaste veiligheidsmaatregelen te treffen;
- geen gebruik te maken van de accountgegevens van derden (ook al zouden deze derden daar de toestemming voor gegeven hebben);
6.4. Userpoint behoudt zich het recht voor om de gebruikersaccounts te schorsen of te annuleren wanneer de betreffende Niet-betalende of Betalende Vakman zich niet houdt aan deze Gedragscode. Bovendien behoudt Userpoint zich het recht voor om in een dergelijk geval slechts in een beperkte of een vertraagde toegang tot Twizzi te voorzien. Indien een niet-betalende account lange tijd niet gebruikt wordt, of niet bevestigd wordt, kan Userpoint de betreffende account annuleren. Userpoint behoudt zich het recht voor om desgevallend de bevoegde instanties in te lichten wanneer deze Gedragscode geschonden wordt, en om de gegevens van de in overtreding zijnde Gebruiker door te geven.
7. Financiële voorwaarden
7.1. Userpoint biedt een aantal gebruiksformules aan voor het gebruik van Twizzi, die via deze link kunnen geconsulteerd worden. Bepaalde gebruiksformules zijn gratis, voor andere wordt een administratiekost aangerekend.
7.2. De inschrijving op een gratis gebruiksformule geeft slechts beperkte toegangsrechten tot Twizzi, die bovendien te allen tijde kunnen beperkt (maar ook uitgebreid) worden door Userpoint.
7.3. De betalende gebruiksformules (abonnementen), alsook de opwaardering en/of verlenging van een account, worden aangeboden onder opschortende voorwaarde van effectieve ontvangst van betaling door Userpoint. De facturatie door Userpoint voor de betalende gebruiksformules geschiedt uitsluitend via electronische weg. De Betalende Vakman erkent de rechtsgeldigheid en de bewijskracht van deze facturatie, zodat deze gelijkstaat met de bewijskracht van een geschrift. De betaling geschiedt elektronisch via Ogone, of via een algemeen gangbare kredietkaart (desgewenst via Paypal). Userpoint heeft de gepaste voorzieningen getroffen om de transactie veilig te laten geschieden. De voorwaarden van deze dienstverleners (Ogone; PayPal), en desgevallend van de betrokken kaartuitgevers zijn van toepassing. Userpoint is geen partij bij de contractuele relatie tussen (1) de Betalende Vakman en de financiële instelling(en) via dewelke de betaling geschiedt, of (2) de betrokken kredietkaartuitgever.
7.4. De betalingstermijn is 14 (veertien) dagen na de factuurdatum. Vanaf de vervaldag is van rechtswege een verwijlsintrest verschuldigd aan de intrestvoet zoals bepaald door artikel 5 van de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Bovendien is een schadevergoeding verschuldigd ten belope van 10% van het openstaand saldo, onverminderd vergoeding voor gerechtskosten, rechtsplegingsvergoeding en gerechtelijke intresten.
7.5. De eventuele voordelen aangeboden door derden in het kader van betalende gebruiksformules, zijn slechts geldig voor de tijdsperiode van het betreffende abonnement. Deze voordelen zijn onoverdraagbaar. Userpoint behoudt zich het recht voor om deze voordelen, tijdens de duurtijd van lopende abonnementen, te vervangen door andere, gelijkwaardige voordelen van derden, in functie van de duurtijd van de betreffende contracten met derden.
7.6. De verbintenis van de Betalende Vakman tot betaling voor zijn betalende gebruiksformule, wordt niet geschorst door enig gebrek in de uitvoering van een verbintenis in hoofde van Userpoint, of door enige ingebrekestelling vanwege deze Vakman aan Userpoint.
7.7. Behoudens protest binnen de 7 (zeven) werkdagen na de (eerste) activatie van een betalende gebruiksformule, via aangetekend schrijven aan Userpoint, wordt de Betalende Vakman geacht de functionaliteiten van de door hem gekozen gebruiksformule te aanvaarden als zijnde in overeenstemming met de aangeboden diensten. Userpoint is geen terugbetaling verschuldigd indien een gebruiksformule geschorst werd wegens het niet naleven van de bovenstaande Gedragscode. De aansprakelijkheid van Userpoint n.a.v. enige gebreken in de dienstverlening in het kader van een betalende gebruiksformule, is steeds beperkt tot het aan Userpoint betaalde bedrag voor de betreffende registratie.
8. Intellectuele eigendom
8.1. De structuur en de inhoud (m.i.v. de vormgeving, teksten, bladschikking, logo’s, iconen, data, bestanden, broncode, objectcode) van Twizzi is beschermd door intellectuele eigendomsrechten (zoals merkenrechten, auteursrechten, rechten van producenten van databanken), die eigendom zijn van Userpoint dan wel van rechthebbende derden.
8.2. Het is de Gebruiker slechts toegestaan om deze structuur en inhoud te gebruiken in het kader van zijn bezoek aan Twizzi. Afgezien daarvan, zal niets in deze voorwaarden uitgelegd worden als een licentie van Userpoint voor de Gebruiker, of als overdracht van enige intellectuele eigendomsrechten aan de Gebruiker. Elke vorm van reproductie, bewerking, vertaling of openbare mededeling van de auteursrechtelijk beschermde werken meegedeeld via Twizzi is verboden. Elke opvraging en/of hergebruik van het geheel of een substantieel deel van de inhoud van Twizzi is verboden; hetzelfde geldt voor een herhaalde en systematische opvraging en/of hergebruik van niet-substantiele delen van de inhoud van Twizzi, die niet kadert in het normale gebruik van Twizzi (het ontmoeten van Opdrachtgevers of Vakmannen in het kader van een specifieke Opdracht) en/of die aan de rechtmatige belangen van Userpoint een ongerechtvaardigde schade, m.i.v. een louter commercieel of concurrentieel nadeel.
8.3. Userpoint wijst elke aansprakelijkheid af m.b.t. inbreuken op intellectuele eigendomsrechten van derden die zouden kunnen ontstaan door de plaatsing van informatie op Twizzi door een Gebruiker, of de communicatie van informatie via Twizzi door een Gebruiker.
9. Privacy
9.1. De Gebruiker verklaart zich akkoord met het Privacybeleid van Userpoint voor de exploitatie van Twizzi, zoals dat via deze link geconsulteerd kan worden.
10. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
10.1. Op de totstandkoming, interpretatie, geldigheid en uitvoering van de overeenkomst tussen Userpoint en de Gebruiker is uitsluitend Belgisch recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.
10.2. Behoudens andersluidende wetsbepaling van dwingend recht (bvb. ter bescherming van de consument), zijn de hoven en rechtbanken te Antwerpen uitsluitend bevoegd voor elk geschil dat zou rijzen omtrent de interpretatie, geldigheid en uitvoering van dergelijke overeenkomst.
